Congreso de Agentes de Viajes en Argentina 2026: el desafío de transformar la experiencia turística en valor real
El encuentro organizado por FAEVYT reunirá en Mendoza a referentes del sector, con foco en innovación, servicio y profesionalización. Pero, ¿qué significa hoy realmente “crear experiencias” en turismo?
El 28 y 29 de mayo, Mendoza será sede del 51° Congreso de Agentes de Viajes, uno de los encuentros más relevantes del calendario turístico argentino. Organizado por FAEVYT, el evento convoca a profesionales de todo el país con una agenda que combina conferencias magistrales, talleres y espacios de networking orientados a la capacitación y actualización del sector.
En ese marco, uno de los nombres convocados es el de Maxi Hapes, quien presentará la charla “Cine, Turismo y Servicios”, una propuesta que busca reflexionar sobre el rol de la actitud, la creatividad y el diferencial humano en la construcción de experiencias memorables.“
A través de su metodología se reflexionará sobre qué hace que un turista viva una experiencia memorable, qué acciones marcan la diferencia, cómo combatir la monotonía, qué tan importante es la actitud en el día y muchas cosas más”, adelantó Hapes.
En este sentido, destacó la importancia del autoconocimiento como punto de partida para mejorar: “Darse cuenta de qué inclinación tiene cada uno es clave, y herramientas como el feedback 360 permiten descubrir puntos ciegos o áreas a trabajar”.
Maxi Hapes es conferencista y capacitador empresarial en temas de Liderazgo e Inteligencia Emocional, con más de 15 años de experiencia en el mercado. Licenciado en Economía de la Universidad de Buenos Aires. Master en Administración de Negocios (MBA) de la Universidad de San Andrés, finalizado en Columbia Business School de New York, USA. Es autor del libro Ponerse en Marcha, una obra que trata sobre cómo combatir la procrastinación y también dictó una Charla TEDx sobre la motivación en el trabajo.
Qué es el Congreso de Agentes de Viajes y por qué importa
Más allá de los nombres propios, el Congreso de FAEVYT funciona, desde hace más de cinco décadas, como un espacio de encuentro para debatir el presente y el futuro del turismo en Argentina.
Su importancia radica en tres ejes centrales:
- Capacitación profesional en un sector en constante transformación
- Actualización sobre tendencias (tecnología, sostenibilidad, comportamiento del viajero)
- Construcción de redes entre agencias, destinos y proveedores
Sin embargo, el verdadero desafío no está en el diagnóstico —que suele ser correcto— sino en la capacidad real de implementación de esas ideas en el día a día de la industria.
La propuesta de Maxi Hapes pone el foco en un concepto que el turismo repite casi como mantra: la experiencia.
Hablar de “experiencias memorables”, de “actitud” o de “romper la monotonía” no es nuevo. De hecho, forma parte del discurso global del turismo desde hace más de dos décadas. La pregunta, entonces, no es qué se dice, sino qué se hace con eso.
Porque en la práctica, muchos viajeros siguen enfrentando:
- Servicios estandarizados
- Falta de personal capacitado
- Poca empatía en la atención
- Desconexión entre lo que se promete y lo que se ofrece
Desde hace años, Turismo TV sostiene una posición clara: la experiencia turística se construye más allá de la conferencia, en cada punto de contacto real con el viajero. Esto implica:
- Formación constante, pero también criterio profesional
- Tecnología, pero acompañada de sensibilidad humana
- Innovación, pero con coherencia operativa
El turismo necesita conceptos inspiracionales pero sobre todo una industria que entienda que el servicio es cultura, no marketing.
Eventos como el Congreso de FAEVYT son fundamentales para mantener activa la conversación sectorial. Generan comunidad, visibilidad y, potencialmente, evolución.
Pero su verdadero impacto dependerá de algo mucho más profundo: que las ideas que allí se compartan logren traducirse en mejores prácticas concretas dentro de agencias, destinos y empresas.
En un contexto donde la tecnología redefine la intermediación, el agente de viajes tiene una oportunidad única: dejar de ser un simple vendedor para convertirse en curador de experiencias reales.
Y eso exige algo más que motivación: exige conocimiento, compromiso y una visión clara del valor que se ofrece.
El 51° Congreso de Agentes de Viajes vuelve a poner sobre la mesa temas necesarios. La experiencia, el servicio, la actitud.
La diferencia —como siempre— no estará en lo que se diga en el escenario, sino en lo que ocurra después.
Porque el turismo ya no necesita que le expliquen qué es una experiencia.
Necesita, de una vez por todas, empezar a hacerla realidad.
El Congreso de Agentes de Viajes organizado por FAEVYT es uno de los eventos más importantes del turismo en Argentina, reuniendo a profesionales del sector, agencias de viajes y referentes de la industria para debatir sobre tendencias, innovación turística, experiencia del cliente y el futuro del turismo.
Con una agenda centrada en capacitación, innovación y experiencia del cliente, el evento vuelve a posicionarse como un espacio clave para el turismo argentino. Sin embargo, el verdadero reto sigue siendo convertir los conceptos en prácticas concretas
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